Pataharja

Kaikki varastossa olevat tuotteet lähetetään tavallisesti kahden arkipäivän kuluessa tilauksesta. Toimitusaika on yleensä 2–5 arkipäivää.

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokauppaostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen.

Ilmoitathan palautuksesta meille ennen tuotteen lähettämistä osoitteeseen [info@kasterituals.fi]. Kerro viestissä nimesi, tilausnumerosi sekä palautettava tuote. Saat meiltä palautusohjeet.

Palautuskulut:
Kun palautat virheettömän tuotteen esimerkiksi siksi, että tuote on tarpeeton tai olet muuttanut mielesi, palautuksesta aiheutuvat toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Jos tuote on virheellinen, vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä ennen palauttamista. Tällöin sovimme palautuksesta erikseen, eikä virheellisen tuotteen palauttamisesta aiheudu asiakkaalle kustannuksia.

Maksun palautus:
Kun koko tilaus peruutetaan, palautamme tuotteista maksetut maksut sekä alkuperäisen toimitusmaksun verkkokauppamme edullisimman vakiotoimitustavan mukaisesti. Jos olet valinnut tätä kalliimman toimitustavan, ylimääräistä toimituskustannusta ei palauteta.

Jos palautat vain osan tilauksesta, alkuperäistä toimitusmaksua ei palauteta, mikäli toimituskulu olisi ollut sama myös ilman palautettua tuotetta.
Palautamme maksut samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä tilauksessa.

Maksun palautus tehdään viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin.